Онлайн покупка билета





  Онлайн покупка билета




Правила онлайн бронирования и оплаты.

Уважаемые Пользователи сайта!


Акционерное Общество Открытого Типа «Авиакомпания «Туркменистан» (далее по тексту «Авиакомпания») готово предоставить Вам услуги по интернет бронированию и интернет оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Авиакомпании в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил прежде, чем воспользуетесь услугой. Авиакомпания оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Авиакомпании.

Процедура бронирования состоит из трех этапов:

Первый этап заключается в подборе оптимального для Вас варианта перелета, ознакомлении с условиями настоявших Правил, правилами перевозки и правилами применения тарифов Авиакомпании. Планируйте перелёт используя опции маршрута, по виду и особенностям перевозки: Международные или внутренние, резидент/не резидент Туркменистана, в одну сторону или туда-обратно, обозначая категории и количество пассажиров и намечаемую дату вылета. Задав команду «Найти Рейс» переходите на следующую электронную страницу.

Второй этап представляет собой выбор удобного вам тарифа с детальными пояснениями его формирования и класса авиабилета, а также включает в себя предварительное бронирование мест/билетов на выбранный рейс.

На третьем этапе, с учетом выбранного Вами тарифа, Вы оформляете заказ Авиабилета и производите оплату его. При оформлении заказа, Вам необходимо заполнить все поля указанные на сайте, как обязательные для заполнения, заполнить форму оплаты, и внести денежные средства в сумме указанной в сформированном Заказе.
Оформление заказа на сайте авиакомпании в любом случае означает заключение и подписание Вами договора Оферты и налагает на Вас предусмотренные договором обязательства.

В случае подтверждения оплаты стоимости авиаперевозки, указанной в Заказе, происходит оформление Авиабилета. Подтверждением покупки авиабилета является маршрутная квитанция для каждого пассажира, содержащая полную информацию об авиаперевозке, оплаченной Вами, которая была доставлена на электронный адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Заказы, оформленные Вами, носят окончательный характер. После оплаты заказа, Вам необходимо убедиться в получении Маршрутной квитанции по вашему электронному адресу.


Авиакомпания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Вами во время формирования Заказа. При допущении Вами ошибок в выборе рейсов и/или дат перевозки, возврат и переоформление билета осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании с удержанием всех штрафов, определенных авиакомпании. Таким образом, Вы принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат/не возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении персональных данных.

При покупке авиабилета на сайте, между Авиакомпанией и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, по которому все договорные обязательства возникают непосредственно между указанными сторонами (вне зависимости от того, оплачивал ли пассажир перевозку сам или оплату осуществило иное лицо).
Клиент, бронирующий несколько билетов или билеты для сторонних лиц/пассажиров, обязан донести все условия перевозки и иную необходимую информацию до всех пассажиров, участвующих в данном перелете. Претензии пассажиров и Клиента к Авиакомпании по вопросам не уведомления их относительно условий перевозки и неполучения ими иной необходимой информации не принимаются.

На одного Клиента/пассажира не должно быть создано несколько бронирований (заказов) с пересекающимися датами путешествия с одинаковыми участками перелета. Одновременное существование нескольких заказов с пересекающимися датами одинаковых участков перелета называется «двойным бронированием». В случае обнаружения двойного бронирования авиакомпания имеет право отменить все повторяющиеся заказы без предварительного уведомления, в т.ч. заказы, по которым уже выпущены билеты. В этом случае возврат денежных сумм осуществляется в соответствии с правилами Авиакомпании с удержанием всех штрафов, определенных Авиакомпанией. Таким образом, Вы принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат/не возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями созданию «двойного бронирования» на любого из пассажиров.

При создании Вами заказа, вам необходимо учитывать, что все перелеты должны быть выполнены строго в той последовательности, в которой они указаны в бронировании. Неявка Вас/пассажиров на какой-либо из рейсов влечет за собой аннуляцию всех последующих рейсов (сегментов перелета) без возвращения оплаченной стоимости. В зависимости от действующих правил авиакомпании неявкой на рейс (NO SHOW) может считаться также отказ от перелета в указанный Авиакомпанией период времени до вылета рейса.

В процессе подбора маршрута полета необходимо помнить, что все визовые формальности и требования к пересечению границ стран, которые затронуты в Перевозке, Вы/пассажир выясняет самостоятельно. Также в случае, если Вы/пассажир летит с багажом, он выясняет правила перегрузки багажа в пункте транзита самостоятельно.

В случае если Вы/пассажир планирует везти с собой особый багаж (например: животных, спортивное снаряжение, негабаритный груз и пр.), запрос на разрешение провоза такого багажа должен быть отправлен Вами до оплаты Билета. Подтверждение возможности провоза подобного багажа должно быть получено от Авиакомпании до оформления перевозочных документов, т.к. в провозе может быть отказано.
Оплата стоимости Заказа осуществляется банковской картой либо через платежные системы, указанные на сайте.

Оплата Заказа с помощью банковских карт:
Авиакомпания принимает к оплате банковские карты через систему электронных платежей Платежного провайдера. Вам предлагается ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию. Система СМС информирования уведомляет Вас о результатах авторизации путем отправления СМС сообщения с указанием идентификационного кода. Денежные средства с карты будут сняты только для оформления билета. Авиакомпания не несет ответственности за действия/бездействие Платежного провайдера, а так же за любые Ваши убытки и риски , связанные с оплатой через систему электронных платежей и интернет.
 

Оплата стоимости заказа банковской картой должна быть совершена непосредственно Вами - держателем карты. В случае, если Вы передали банковскую карту для осуществления 

платежа иному лицу, Вы принимает на себя все связанные с этим риски, и соглашается с тем, что оплата заказа в данном случае считается осуществленной Вами.

Передача сведений в систему электронных платежей производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Авиакомпания переадресует на авторизованный сервер по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы Платежного провайдера.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется на сайте платежной системы Платежного провайдера. Если у Платежного провайдера есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то он вправе отказать в осуществлении данной операции. Авиакомпания не несет ответственности за действия Платежного провайдера.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и подлежащие оплате либо уже оплаченные банковской картой, могут быть проверены. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан, по запросу поступившему от сотрудника Платежного провайдера или от сотрудника Авиакомпании, предоставить копию соответствующей страницы паспорта владельца банковской карты - разворота паспорта с фотографией Клиента, а также копию банковской карты с лицевой стороны где отчетливо видны первые и последние четыре цифры по факсу, или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Клиентом запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Авиакомпания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать заказ. Стоимость заказа в этом случае, если оплата уже была произведена, возвращается на карту Клиента.

В случае, если Вы осуществляет бронирование билетов для себя и/или третьих лиц (пассажиров), и производит оплату заказа со своей банковской карты за себя и/или пассажиров, Вы уведомлены и согласны с нижеуказанным в данном пункте, а также обязаны проинформировать пассажиров о нижеследующем:

- в случае возврата/переоформления билета, оформленного на конкретного пассажира, Авиакомпания, в соответствии с действующим законодательством, не вправе отказать пассажиру в требовании возврата/переоформления билета.
- денежные средства в этом случае не могут быть возвращены пассажиру, поскольку он не является лицом, осуществившим платеж, а в соответствующей части (стоимость билета пассажира за вычетом всех необходимых штрафов и сборов) будут возвращены на Вашу банковскую карту , как лицу, оплатившему стоимость заказа;
- Вы в этом случае не получаете дополнительного уведомления авиакомпании о причинах возврата части оплаты заказа;
- Вы самостоятельно решаете с пассажирами вопросы взаиморасчетов , а так же вопросы, возникшие в связи с данной ситуацией и несете полную ответственность за использование банковской карты для оплаты стоимости Билета за третьих лиц.

В случае, если Вы заявляете о желании вернуть/переоформить авиабилеты третьих лиц и у Авиакомпании возникнут сомнения в подлинности заявлений, авиакомпания в праве запросить пассажиров об их намерениях относительно заказа, и до получения ответа, не осуществлять никаких действий до момента получения доказательств истинного волеизъявления пассажиров.

При оплате банковской картой денежные средства во всех случаях возвращаются Клиенту исключительно на его банковскую карту в соответствии с условиями настоящих Правил
Забронировать и оплатить авиабилет на сайте Авиакомпании можно не позднее, чем за 24 часов до вылета рейса.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по отмене и возврату купленных авиабилетов на сайте Авиакомпании.
В целях безопасности Ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежание случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь Ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

1. Не сообщайте неизвестным Вам людям данные Вашей пластиковой карты

ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, Ваше кодовое слово и другие пароли), личную информацию, паспортные данные. Эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по Вашей карте. Также не передавайте Вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того кто её запрашивает у Вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у Вас уже есть положительный опыт работы.

2. Не храните и не оставляйте Ваши персональные данные в доступных местах.

Не оставляйте документы, содержащие Ваши персональные данные без присмотра в публичных местах: в том числе в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на Вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим Вашу собственность. Не передавайте Вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо Вас. Помните, что ТОЛЬКО Вы имеете право совершать операции по выпущенной на Ваше имя пластиковой карте. 

3. Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций.

Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведённым Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях.
Авиакомпания не несёт ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Авиакомпания оставляет за собой право отказать пассажиру в перевозке, не имеющему необходимых документов.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями применения тарифа.


Инструкция по изменению билета через интернет

Для того чтобы изменить день вылета или класс обслуживание, достаточно связаться с оператором по телефону контакт-центра +99 312 391747 или уведомить компанию по электронной почте info@turkmenistanairlines.tm Изменение производиться через интернет только билетов выкупленных через сайт www.turkmenistanairlines.tm .

Услуга изменения даты вылета через интернет позволяет внести необходимые изменения в билет и оплатить предусмотренные правилами тарифа сборы банковской картой через интернет без фактического присутствия пассажира в локальных точках продаж авиакомпании.

Изменение билетов через интернет осуществляется посредством выставления счета, который направляется на Вашу электронную почту, и содержит ссылку на защищенную страницу платежной системы, где можно безопасно произвести оплату с помощью банковской карты.

Счет может быть сформирован только при соблюдении следующих требований:от момента получения сведений, необходимых для выставления счета, до фактического времени вылета по новому билету должно быть не менее 72 часов; наличие свободных мест на указанный(-е) рейс(-ы).

Для выставления счета необходимо заполнить «Заявления на изменение билетов с оплатой через интернет». Заявка должна быть направлена на e-mail info@turkmenistanairlines.tm
или на факс + 99 312 391893


ВНИМАНИЕ!
Время работы специалиста с 9:00 до 22:00, ежедневно (счет на оплату выставляется с 9:00 до 20:00, ежедневно).

После получения счета исходное бронирование аннулируется и создается новое. Аннулирование бронирования означает снятие мест и невозможность вылета в исходную(-ые) дату(-ы). Если счет не будет оплачен, то исходное бронирование может быть восстановлено ТОЛЬКО на платной основе при наличии свободных мест.

Оплата ДОЛЖНА БЫТЬ совершена не позднее срока, указанного в счете (поле «Оплатить до»). В случае просрочки платежа потребуется повторное заполнение Заявки, оформление нового счета с откорректированной суммой.

Для обеспечения безопасности платежей, совершаемых с использованием банковских карт, пожалуйста, будьте готовы по просьбе сотрудника " Авиакомпания «Туркменистан " предоставить сканированную копию банковской картыс лицевой стороны где можно увидеть первые 4 цифры и последние 4 цифры, с которой была произведена оплата услуг по
переоформлению билета, и сканированную копию паспорта владельца карты. В случае отказа или невозможности предоставить требуемые документы авиакомпания оставляет за собой право отказать в предоставлении данной услуги.

После оплаты проинформируйте специалистов об оплате по электронной почте info@turkmenistanairlines.tm или по телефону +99312391747.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!